Tratamiento y protección de datos personales
Canería Renovada recoge y trata únicamente los datos que usted nos facilita a través del formulario de contacto (nombre, contacto y mensaje). El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 29733 y bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). No mantenemos perfiles comerciales ni envíos masivos; los datos se usan para gestionar consultas y coordinar intervenciones.
Definiciones
A continuación explicamos términos frecuentes para facilitar la comprensión de esta política. Los conceptos ayudan a entender qué datos tratamos y con qué finalidad.
Datos que recogemos
El sitio recoge exclusivamente los datos que usted introduce en el formulario de contacto y datos técnicos mínimos necesarios para el funcionamiento. No se recogen datos para publicidad ni se emplean herramientas de seguimiento con fines comerciales.
Datos proporcionados por el usuario
Los datos que usted puede facilitar en el formulario son los siguientes. Se usan únicamente para responder a la consulta y coordinar la intervención con la administración del edificio.
- Nombre de la persona de contacto o de la administración
- Correo electrónico o número de teléfono para contacto
- Mensaje con la descripción del problema y la ubicación en el edificio
- No se solicitan ni almacenan otros datos personales
- No se recogen datos de pago ni cuentas de usuario
- No se registran datos sensibles en el formulario
Datos recogidos automáticamente
De forma automática se gestionan únicamente elementos técnicos imprescindibles para el funcionamiento del sitio y la seguridad. No usamos herramientas de análisis ni seguimiento para fines comerciales.
- Cookies estrictamente necesarias para la operación del sitio
- Registros técnicos mínimos del servidor para garantizar la disponibilidad
- Dirección IP en forma temporal cuando es imprescindible por seguridad
- No se emplean herramientas de analítica web ni seguimiento publicitario
- No se generan perfiles comerciales a partir de los datos
- No se integran datos con servicios externos de mercadotecnia
Finalidades del tratamiento
En Canería Renovada tratamos los datos personales que recibimos a través del formulario de contacto con fines concretos y limitados. La información que solicitamos es nombre, medio de contacto y mensaje; la usamos para responder consultas, coordinar visitas técnicas y dejar constancia administrativa de las solicitudes.
- Responder preguntas y coordinar visitas o intervenciones solicitadas por administraciones de edificios.
- Registrar y conservar un historial de solicitudes para seguimiento técnico y administrativo interno.
- Preparar presupuestos y opciones de intervención cuando la administración lo requiere.
- Atender requerimientos legales o administrativos derivados de una intervención o reclamación.
- Gestionar comunicaciones operativas relacionadas con la prestación del servicio solicitado.
- Detectar y responder incidentes de seguridad que afecten la integridad de la información recibida.
- Mejorar la calidad de atención y los procesos internos a partir del análisis agregado y anonimizado de consultas.
- Conservar evidencia documental de actuaciones técnicas cuando sea necesario para continuidad operativa.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos que recibimos se apoya en bases legales previstas por la normativa aplicable. Indicamos a continuación las bases que utilizamos según el propósito del tratamiento.
- Consentimiento del titular cuando la comunicación se realiza mediante el formulario y la persona nos autoriza a responder.
- Ejecución de gestiones precontractuales o contractuales cuando la información es necesaria para preparar una intervención solicitada.
- Cumplimiento de obligaciones legales o administrativas cuando la legislación exige conservar o facilitar información.
- Interés legítimo para garantizar la seguridad de los sistemas y la prevención de fraudes administrativos, aplicado de forma proporcional.
Derechos según Ley N° 29733
Usted tiene derechos sobre sus datos personales reconocidos por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Para consultas o reclamos relacionados con el ejercicio de derechos puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
- Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos y las finalidades del tratamiento.
- Derecho de rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de cancelación o supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda conforme a la ley.
- Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos por motivos legítimos y fundados.
- Derecho a revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en éste, sin afectar la licitud de tratamientos realizados con anterioridad.
- Derecho a presentar reclamos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si considera vulnerados sus derechos.
Cesión y transferencia de datos
Solo compartimos datos cuando es imprescindible para prestar el servicio solicitado o por obligación legal. No transferimos datos a terceros con fines comerciales o de mercadotecnia.
- Proveedores de alojamiento y soporte técnico que facilitan la operativa del sitio y la conservación segura de mensajes.
- Proveedores técnicos que intervienen en la operativa del formulario cuando es necesario para resolver incidencias.
- Autoridades o entidades públicas cuando exista un requerimiento legal que lo exija.
- Asesores externos o proveedores administrativos cuando deban tramitarse reclamaciones o documentos vinculados a un servicio.
- No cedemos datos a fines de mercadotecnia ni a plataformas de publicidad.
- Cuando corresponde, aplicamos medidas de minimización y anonimización antes de compartir información para fines estadísticos internos.
Conservación de datos
Conservamos los datos personales el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, y de acuerdo con exigencias legales y administrativas aplicables.
Los mensajes enviados mediante el formulario se conservan principalmente como registro administrativo y para seguimiento técnico. El periodo habitual de conservación para comunicaciones y documentación asociada es de dos años, salvo que exista obligación legal distinta.
Registros de acceso y registros técnicos se conservan por un periodo limitado para seguridad y diagnóstico; estos registros se mantienen por un plazo que no excede los seis meses salvo causa legítima que justifique una extensión.
Al ejercer derechos de supresión o cuando cese la finalidad del tratamiento, iniciaremos los procedimientos técnicos para eliminar o anonimizar los datos según corresponde y conforme a las exigencias legales.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas. Estas medidas se revisan periódicamente conforme a nuestra valoración de riesgos.
- Controles de acceso y autenticación para sistemas que gestionan mensajes recibidos.
- Copia de seguridad periódica y almacenamiento en entornos con acceso restringido.
- Procedimientos internos para gestión de incidentes y para la formación básica de nuestro personal en manejo de datos.
Ejercicio de derechos
Para ejercer sus derechos puede utilizar el formulario de contacto disponible en Canería Renovada, llamar al número indicado o dirigir una carta a la dirección postal que consignamos más abajo. Incluya los datos necesarios para identificar la solicitud y una copia de su documento de identidad cuando corresponda.
Atenderemos su solicitud en un plazo razonable, con un plazo máximo orientativo de 30 días calendario para la respuesta inicial, salvo causa justificada que requiera una extensión conforme a la ley.
Menores de edad
El sitio no está orientado a la recopilación intencional de datos de menores. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, tomaremos medidas para su supresión cuando sea procedente.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros con políticas de privacidad independientes. No nos responsabilizamos por el tratamiento de datos que realicen esos terceros ajenos a Canería Renovada.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios regulatorios o en nuestras prácticas. La versión vigente incluye la fecha de última actualización al final del documento. Recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer la versión actual.
Contacto de privacidad
Para consultas o envío de solicitudes relacionadas con protección de datos puede comunicarse por el formulario de contacto del sitio, llamar al +51912940239 o enviar una carta a Calle Pastaza 1099, Breña Lima, 15083, Perú. Respondemos consultas en el orden de recepción y conforme a los plazos indicados.
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